سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب  

شروط  الاستبدال أو الاسترجاع :

1. ان يكون المنتج بحالة الأصلية ولم يتم استخدامه ،

2. خلال 7 أيام من أستلام الطلب.

3. الأميرة تقدم خدمة إضافية للزبون حتى إذا تضرر التغليف الأصلي  الخاص للمنتج تقبل الاسترجاع او الاستبدال وتتكفل في تكلفة التغليف 🥰

4. المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها ( النقابات ، الطرح، المنتجات الموجودة بالمتجر بالفعل وتم طلب تعديلات عليها).

5. إذا كان المنتج معيوب أو خطأ تتحمل الأميرة كامل التكاليف.

6. بعد إصدار البوليصة من قبل الأميرة  على تسليم المنتج لشركة  الشحن المسجلة في البوليصة بالتوقيت المحدد للتسليم (أرامكس).

ملاحظة :

المنتج التفصيل .. لايتم الاسترجاع الا بحالات محددة ومن خلال 3 ايام من استلام الطلب

الحالات المحددة :

خطأ في مواصفات المنتج مثل ــ خطأ بالمقاس ، مختلف عن المقاسات المعتمدة لدينا بالموقع والموضحة بالصفحات الإضافية , او خطأ بالموديل.

ويتم استرجاع المبلغ بمدة اقصاها ١٢ يوم بعد استرجاع الطلب وفحصة والتأكد من عيوبة

ويشترط ان المنتج المسترجع بحالتة الجديدة ولم يستخدم.

اي اسباب اخرى لايحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ.

شكرا لكونك عميلة الأميرة 

تشرفنا خدمتك🤍